Компания Триколор ТВ предоставляет своим клиентам доступ к цифровому телевидению с помощью Smart карт. Они устанавливаются в картридер, которые присутствует в новых моделях телевизоров или приставках. Если все в порядке, вы довольствуетесь множеством новых каналов. Если же каналы отсутствуют, нужно устранить неисправность.
Причины, почему ресивер не видит смарт карту Триколор и способы решения проблемы
Причин, по которым вместо картинки ТВ Tricolor выдает «нет сигнала» несколько. Также, люди под данным термином могут понимать разные вещи, которые и приводят к не одной причине проявления ошибки.
На экране телевизора шум
Если дисплей телевизора шумит, показывает синий или темный экран – это в 99% связано с тем, что приёмник Триколор ТВ не сопряжен с телевизором или устройства не видят друг друга. Ошибка чисто техническая. Следует убедится в цельности кабеля, разъемов, контактов и совместимости телевизора с приставкой.
Нет сигнала
Если ТВ высвечивает сообщение «Нет сигнала», сперва проверьте настройки ТВ. Здесь возможны два исхода:
- У вас не получается войти в «Меню» — телевизор не видит ресивер;
- В меню войти получилось – антенна не выставлена на спутник и нуждается в корректировке, или же провайдер организовал ремонтные / профилактические работы, о чем можно узнать на официальном сайте провайдера.
Читайте также: Что делать, если нет сигнала на цифровом ТВ
Пишет «Нет доступа» или «Кодированный канал»
Это распространенная ошибка и проявляется она тогда, когда вы забыли проплатить предоставляемый тариф на следующий месяц. Это касается только кодированных каналов. Просмотр бесплатных цифровых каналов первого и второго мультиплекса все еще доступен.
Если же кодированные каналы недоступны вместе с бесплатными, вероятно девайс завис. Перезагрузите ТВ-тюнер:
- Выключите устройство;
- Отключите от сети 220В;
- Через 10 секунд подключите и запустите ресивер вновь;
- Проверяйте доступность каналов.
Старый приемник
Когда перезагрузившийся ресивер не предоставит доступ к кодированным каналам, а проплата за пакет услуг прошла, то есть вероятность что ошибка произошла из-за невозможности идентифицировать ресивером номер модуля Триколор ТВ. Об этой проблеме в компании знают, поскольку она время от времени случается в моделях ресиверов:
- GS-8300M;
- GS-7300;
- GS-5003;
- GS-5001;
- GS-5000;
- GS-4000;
- Из серии DRS и DRE.
Устранить ошибку можно самостоятельно:
- Откройте меню девайса и кликните раздел «Статус».
- Пролистайте выведенную на дисплей информацию до отметки DRE.
- Это идентификационный номер из 12-ти цифр, который должен быть отображен на экране.
- Если он виден – перезагрузите устройство и проверьте трансляцию каналов.
- Перезагрузка не дала результата – ресивер нужно обновить автоматически (при подключении последнего к интернету) или вручную.
- Если DRE не указан в «Статус» после перезагрузки – модуль сломан. Его следует починить в сервисном центре или заменить на новый.
Для ручного обновления старого приемника потребуется прошивка под эту модель и нульмодемный кабель. Если опыта подобных работ у Вас не было, обратитесь к телевизионному мастеру.
После обновления прошивки ресивера или приобретения новой модели нужно зарегистрировать приемник под ваш профиль Триколор. Для этого свяжитесь со службой поддержки и следуйте инструкции.
Приемник нового поколения
Нет исключений и в современных ресиверах Триколор ТВ. Модели GS 9 поколения могут считывать карту оператора без дополнительного модуля. Если сигнал пропал, следует также проверить раздел «Статус». Для этого на пульте ДУ кликните «ID». Далее, если номер виден:
- Перейдите в «Условный доступ» — «Подписки» и проверьте информацию по пакетам, которые работают прямо сейчас.
- Если прописан класс «000» — подключен базовый тариф федеральных каналов «Оптимум».
- При работе только одних федеральных каналов и кодировании всех остальных – внесите деньги на счет для возобновления услуг.
- Если это не помогает – проверьте обновления.
Если номер не виден – проверьте обновления на вашу модель ТВ-тюнера.
Смарт карта установлена не верно
Когда карта установлена неправильно, модуль не может ее читать. Из-за этого триколор ресивер не видит смарт карту триколор. Вытащите ее из модуля, и вновь вставьте правильной стороной. Устанавливать карту нужно чипом вверх. Для устройств 8305 и 8306 карта устанавливается чипом вниз.
Другие причины
Вот несколько довольно редких причин, которые тоже могут привести к отсутствию каналов Триколор ТВ:
- При долгом неиспользовании ресивера каналы могут не сразу отобразится. Чтобы устранить – оставьте на время ТВ включенным. Спустя время каналы подтянуться.
- Контакты карты могут не плотно прилегать к карт-ридеру. Для этого проверьте плотность прилегания карты. Если расшатана, подложите подкладку потолще.
- Загрязнённые контакты карты можно почистить обычным ластиком, которым стирают с листа бумаги карандаш.
Заключение
Есть много причин, почему перестает показывать ресивер каналы Триколор ТВ. Когда телевизор не включается подолгу, следует оставить на 5-20 минут его включенным, чтобы карта Триколор заработала, и трансляция заработала. Также, не лишним будет проверить подписку на тариф. Если она закончилась, следует проплатить услугу. В иных случаях – это системные или аппаратные ошибки, способы решения которых описаны в этой инструкции.
Last Updated on 02.09.2020 by artikus256
